家政服务业已成为上海城市生活不可或缺的重要组成部分。由上海市商务委牵头，上海自2016年开始试点家政服务持证上门，探索机构备案、人员备案等工作。从2017年开始，连续5年以上海市实事项目推进。去年《上海市家政服务条例》出台，将这些制度措施予以固化完善。截至目前，上海累计有500多家企业、玩具15万余名家政从业人员参加持证培训，实现16个行政区全覆盖。
据介绍，今年，上海家政综合服务管理平台（简称“上海家政平台”）上线运行，平台具有24小时实时备案、上传报名信息等功能，能提供在线培训、考试、办理上门服务证等便捷服务，改变了以往家政员集中报名、集中考试的培训模式，由线下集中报名变为线上线下相结合，实现培训效率和培训质量双提升。玩具家政上门服务证的证件载体也发生变化，由卡式实物上门证转变为“随申办”电子上门证。
上海家政平台与“一网通办”“市公共信用信息服务平台”等系统实现数据互联互通，参加培训并考试合格的家政人员，一可办理电子上门证，二可通过“随申办”App、微信小程序等渠道实现持证、亮证、扫证评价等功能，并能动态更新家政机构信息