根据群众来信反映，龚正来到江湾镇街道，玩具先后接待了两批来访群众，与相关职能部门一道，听取诉求建议，分析问题症结，梳理政策措施，耐心进行解答。龚正指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带。要坚持从群众中来、到群众中去，准确把握人民群众对美好生活的新期待，带着深厚感情解决群众诉求，用好多样化政策举措和智能化工作手段，努力把信访制度优势转化为社会治理效能。
市领导还来到场中路一处老旧小区，玩具察看加装电梯工作推进情况，听取基层干部和群众的感受和建议。龚正指出，城市是一个有机生命体，要关注老旧小区居民的新需求，加快推进城市更新和社区改造，提高公共服务的均衡化、优质化水平。要尊重基层的首创精神，支持从实际出发探索实施路径，完善建管并重的机制，推进共建共治共享，把好事办好，让群众满意。